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私生子風波下的品牌韌性:宗馥莉是如何守住娃哈哈的營銷城池?

來源:翰墨策劃時間:2025-07-24

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NEWS


近日,娃哈哈集團董事長宗馥莉因“私生子遺產(chǎn)糾紛”卷入輿論漩渦。面對家族內(nèi)部的資產(chǎn)爭議與公眾的密切關(guān)注,這位42歲的女既要應(yīng)對法律層面的挑戰(zhàn),也要守護父輩創(chuàng)立的商業(yè)帝國。當家族糾紛與品牌形象深度捆綁,宗馥莉如何用營銷智慧為娃哈哈筑起“防火墻”?這場風波又給企業(yè)營銷帶來哪些啟示?


01

危機公關(guān)“切割術(shù)”:厘清家族與企業(yè)邊界


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面對遺產(chǎn)訴訟引發(fā)的質(zhì)疑,娃哈哈官方迅速回應(yīng):“家族內(nèi)部事務(wù),與公司的運營及業(yè)務(wù)并無關(guān)聯(lián)?!边@一表態(tài)看似簡短,實則暗含營銷層面的深意——通過切割家族糾紛與企業(yè)運營,將公眾注意力聚焦于品牌本身。宗馥莉的團隊更通過渠道傳遞明確信號:生產(chǎn)線正常運轉(zhuǎn)、新品發(fā)布按計劃推進、員工權(quán)益保障未受影響。這種“淡化爭議、強化業(yè)務(wù)”的公關(guān)策略,避免了品牌價值因家族矛盾被過度消耗,體現(xiàn)了企業(yè)營銷的“定力”。

關(guān)鍵啟示:當企業(yè)卷入非經(jīng)營類危機,切割與聚焦是維護品牌信任的步。



02

打營銷“感情牌”,借父輩IP鞏固消費群體

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在爭議聲中,娃哈哈巧妙借勢“宗慶后IP”強化情感紐帶。宗慶后周年忌日的“野性消費”熱潮尚未褪去,品牌方順勢推出“致敬經(jīng)典”限量款產(chǎn)品,AD鈣奶瓶身印上宗慶后語錄,B站聯(lián)動推出紀錄片《宗慶后與娃哈哈的38年》……這些動作不僅喚醒消費者情懷,更傳遞出“品牌傳承未變”的安心感。

營銷邏輯:用父輩精神資產(chǎn)對沖爭議,將個人糾紛轉(zhuǎn)化為集體記憶的共鳴。宗馥莉深諳,消費者對娃哈哈的信任,不僅基于產(chǎn)品,更源于對宗慶后企業(yè)家精神的認同。此時強化這一情感紐帶,能有效穩(wěn)固基本盤。



03

社會責任營銷:用公益與透明回應(yīng)質(zhì)疑



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遺產(chǎn)糾紛常伴隨“資產(chǎn)轉(zhuǎn)移”的猜疑,娃哈哈選擇以社會責任行動證明企業(yè)擔當,同步公開部分工廠的數(shù)字化改造進展,邀請媒體探訪智能生產(chǎn)線。這種“用行動替代解釋”的營銷方式,既展現(xiàn)了企業(yè)的社會價值,又以透明姿態(tài)化解公眾疑慮。

策略價值:當輿論場充斥不確定性,公益與透明是企業(yè)重塑信任的更佳載體。



04

產(chǎn)品營銷年輕化:在爭議外開辟戰(zhàn)場



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圖片
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爭議事件容易讓品牌陷入被動,但宗馥莉的營銷團隊并未停滯。近期,娃哈哈加速推出“電競限定款蘇打水”、“低糖八寶粥”、“AR互動包裝營養(yǎng)快線”等新品,與年輕圈層深度互動。直播間里,主播們聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶體驗,鮮少提及家族糾紛——通過“產(chǎn)品話題轉(zhuǎn)移注意力”,將營銷戰(zhàn)場切換到品牌核心競爭力。

深層思考:爭議期是品牌年輕化的加速窗口,用創(chuàng)新產(chǎn)品搶占用戶心智,比糾纏于歷史問題更有價值。



05

靜默應(yīng)對輿情:不在輿論場激化矛盾


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縱觀整個事件,宗馥莉及團隊鮮少在社交媒體直接回應(yīng)爭議,而是通過官方渠道發(fā)布業(yè)務(wù)進展與正面信息。這種“靜默策略”并非逃避,而是避免家族糾紛演變?yōu)槿W(wǎng)罵戰(zhàn),維護品牌的體面與尊嚴。

營銷哲學:當企業(yè)卷入復(fù)雜糾紛,有時“少說多做”比激烈公關(guān)更能守住長期價值。



結(jié)語

家族糾紛下的營銷啟示錄

宗馥莉應(yīng)對遺產(chǎn)糾紛的營銷邏輯,揭示了一個殘酷而真實的商業(yè)真相:企業(yè)的護城河,永遠是產(chǎn)品、信任與用戶連接。爭議聲中,她選擇用父輩IP喚醒情懷,用公益透明重塑信任,用年輕化產(chǎn)品開辟新戰(zhàn)場,最終將家族矛盾對品牌的影響降至更低。

對于所有企業(yè)而言,這場風波帶來的啟示是深刻的:品牌營銷不僅是流量與聲量的爭奪,更是危機時刻的定力與韌性。在時代的刀刃上,唯有守住核心價值,才能在風暴中屹立不倒。

今日思考:

你認為企業(yè)應(yīng)如何平衡家族事務(wù)與品牌經(jīng)營?留言區(qū)等你分享觀點。

免責聲明:本文僅作觀點交流,不構(gòu)成任何法律或商業(yè)建議。

翰墨策劃能為企業(yè)解決哪些痛點:
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