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私生子風(fēng)波下的品牌韌性：宗馥莉是如何守住娃哈哈的營(yíng)銷(xiāo)城池？

來(lái)源：翰墨策劃時(shí)間：2025-07-24

NEWS

近日，娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗馥莉因“私生子遺產(chǎn)糾紛”卷入輿論漩渦。面對(duì)家族內(nèi)部的資產(chǎn)爭(zhēng)議與公眾的密切關(guān)注，這位42歲的女既要應(yīng)對(duì)法律層面的挑戰(zhàn)，也要守護(hù)父輩創(chuàng)立的商業(yè)帝國(guó)。當(dāng)家族糾紛與品牌形象深度捆綁，宗馥莉如何用營(yíng)銷(xiāo)智慧為娃哈哈筑起“防火墻”？這場(chǎng)風(fēng)波又給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)哪些啟示？

危機(jī)公關(guān)“切割術(shù)”：厘清家族與企業(yè)邊界

面對(duì)遺產(chǎn)訴訟引發(fā)的質(zhì)疑，娃哈哈官方迅速回應(yīng)：“家族內(nèi)部事務(wù)，與公司的運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)并無(wú)關(guān)聯(lián)。”這一表態(tài)看似簡(jiǎn)短，實(shí)則暗含營(yíng)銷(xiāo)層面的深意——通過(guò)切割家族糾紛與企業(yè)運(yùn)營(yíng)，將公眾注意力聚焦于品牌本身。宗馥莉的團(tuán)隊(duì)更通過(guò)渠道傳遞明確信號(hào)：生產(chǎn)線(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、新品發(fā)布按計(jì)劃推進(jìn)、員工權(quán)益保障未受影響。這種“淡化爭(zhēng)議、強(qiáng)化業(yè)務(wù)”的公關(guān)策略，避免了品牌價(jià)值因家族矛盾被過(guò)度消耗，體現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“定力”。

關(guān)鍵啟示：當(dāng)企業(yè)卷入非經(jīng)營(yíng)類(lèi)危機(jī)，切割與聚焦是維護(hù)品牌信任的步。

打營(yíng)銷(xiāo)“感情牌”，借父輩IP鞏固消費(fèi)群體

在爭(zhēng)議聲中，娃哈哈巧妙借勢(shì)“宗慶后IP”強(qiáng)化情感紐帶。宗慶后周年忌日的“野性消費(fèi)”熱潮尚未褪去，品牌方順勢(shì)推出“致敬經(jīng)典”限量款產(chǎn)品，AD鈣奶瓶身印上宗慶后語(yǔ)錄，B站聯(lián)動(dòng)推出紀(jì)錄片《宗慶后與娃哈哈的38年》……這些動(dòng)作不僅喚醒消費(fèi)者情懷，更傳遞出“品牌傳承未變”的安心感。

營(yíng)銷(xiāo)邏輯：用父輩精神資產(chǎn)對(duì)沖爭(zhēng)議，將個(gè)人糾紛轉(zhuǎn)化為集體記憶的共鳴。宗馥莉深諳，消費(fèi)者對(duì)娃哈哈的信任，不僅基于產(chǎn)品，更源于對(duì)宗慶后企業(yè)家精神的認(rèn)同。此時(shí)強(qiáng)化這一情感紐帶，能有效穩(wěn)固基本盤(pán)。

社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)：用公益與透明回應(yīng)質(zhì)疑

遺產(chǎn)糾紛常伴隨“資產(chǎn)轉(zhuǎn)移”的猜疑，娃哈哈選擇以社會(huì)責(zé)任行動(dòng)證明企業(yè)擔(dān)當(dāng)，同步公開(kāi)部分工廠的數(shù)字化改造進(jìn)展，邀請(qǐng)媒體探訪(fǎng)智能生產(chǎn)線(xiàn)。這種“用行動(dòng)替代解釋”的營(yíng)銷(xiāo)方式，既展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，又以透明姿態(tài)化解公眾疑慮。

策略?xún)r(jià)值：當(dāng)輿論場(chǎng)充斥不確定性，公益與透明是企業(yè)重塑信任的更佳載體。

產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)年輕化：在爭(zhēng)議外開(kāi)辟戰(zhàn)場(chǎng)

爭(zhēng)議事件容易讓品牌陷入被動(dòng)，但宗馥莉的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)并未停滯。近期，娃哈哈加速推出“電競(jìng)限定款蘇打水”、“低糖八寶粥”、“AR互動(dòng)包裝營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)”等新品，與年輕圈層深度互動(dòng)。直播間里，主播們聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶(hù)體驗(yàn)，鮮少提及家族糾紛——通過(guò)“產(chǎn)品話(huà)題轉(zhuǎn)移注意力”，將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)切換到品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。

深層思考：爭(zhēng)議期是品牌年輕化的加速窗口，用創(chuàng)新產(chǎn)品搶占用戶(hù)心智，比糾纏于歷史問(wèn)題更有價(jià)值。

靜默應(yīng)對(duì)輿情：不在輿論場(chǎng)激化矛盾

縱觀整個(gè)事件，宗馥莉及團(tuán)隊(duì)鮮少在社交媒體直接回應(yīng)爭(zhēng)議，而是通過(guò)官方渠道發(fā)布業(yè)務(wù)進(jìn)展與正面信息。這種“靜默策略”并非逃避，而是避免家族糾紛演變?yōu)槿W(wǎng)罵戰(zhàn)，維護(hù)品牌的體面與尊嚴(yán)。

營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)：當(dāng)企業(yè)卷入復(fù)雜糾紛，有時(shí)“少說(shuō)多做”比激烈公關(guān)更能守住長(zhǎng)期價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

家族糾紛下的營(yíng)銷(xiāo)啟示錄

宗馥莉應(yīng)對(duì)遺產(chǎn)糾紛的營(yíng)銷(xiāo)邏輯，揭示了一個(gè)殘酷而真實(shí)的商業(yè)真相：企業(yè)的護(hù)城河，永遠(yuǎn)是產(chǎn)品、信任與用戶(hù)連接。爭(zhēng)議聲中，她選擇用父輩IP喚醒情懷，用公益透明重塑信任，用年輕化產(chǎn)品開(kāi)辟新戰(zhàn)場(chǎng)，最終將家族矛盾對(duì)品牌的影響降至更低。

對(duì)于所有企業(yè)而言，這場(chǎng)風(fēng)波帶來(lái)的啟示是深刻的：品牌營(yíng)銷(xiāo)不僅是流量與聲量的爭(zhēng)奪，更是危機(jī)時(shí)刻的定力與韌性。在時(shí)代的刀刃上，唯有守住核心價(jià)值，才能在風(fēng)暴中屹立不倒。

今日思考:

你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何平衡家族事務(wù)與品牌經(jīng)營(yíng)？留言區(qū)等你分享觀點(diǎn)。

免責(zé)聲明：本文僅作觀點(diǎn)交流，不構(gòu)成任何法律或商業(yè)建議。

翰墨策劃能為企業(yè)解決哪些痛點(diǎn)：