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私生子風波下的品牌韌性：宗馥莉是如何守住娃哈哈的營銷城池？

來源：翰墨策劃時間：2025-07-24

NEWS

近日，娃哈哈集團董事長宗馥莉因“私生子遺產(chǎn)糾紛”卷入輿論漩渦。面對家族內部的資產(chǎn)爭議與公眾的密切關注，這位42歲的女既要應對法律層面的挑戰(zhàn)，也要守護父輩創(chuàng)立的商業(yè)帝國。當家族糾紛與品牌形象深度捆綁，宗馥莉如何用營銷智慧為娃哈哈筑起“防火墻”？這場風波又給企業(yè)營銷帶來哪些啟示？

危機公關“切割術”：厘清家族與企業(yè)邊界

面對遺產(chǎn)訴訟引發(fā)的質疑，娃哈哈官方迅速回應：“家族內部事務，與公司的運營及業(yè)務并無關聯(lián)?！边@一表態(tài)看似簡短，實則暗含營銷層面的深意——通過切割家族糾紛與企業(yè)運營，將公眾注意力聚焦于品牌本身。宗馥莉的團隊更通過渠道傳遞明確信號：生產(chǎn)線正常運轉、新品發(fā)布按計劃推進、員工權益保障未受影響。這種“淡化爭議、強化業(yè)務”的公關策略，避免了品牌價值因家族矛盾被過度消耗，體現(xiàn)了企業(yè)營銷的“定力”。

關鍵啟示：當企業(yè)卷入非經(jīng)營類危機，切割與聚焦是維護品牌信任的步。

打營銷“感情牌”，借父輩IP鞏固消費群體

在爭議聲中，娃哈哈巧妙借勢“宗慶后IP”強化情感紐帶。宗慶后周年忌日的“野性消費”熱潮尚未褪去，品牌方順勢推出“致敬經(jīng)典”限量款產(chǎn)品，AD鈣奶瓶身印上宗慶后語錄，B站聯(lián)動推出紀錄片《宗慶后與娃哈哈的38年》……這些動作不僅喚醒消費者情懷，更傳遞出“品牌傳承未變”的安心感。

營銷邏輯：用父輩精神資產(chǎn)對沖爭議，將個人糾紛轉化為集體記憶的共鳴。宗馥莉深諳，消費者對娃哈哈的信任，不僅基于產(chǎn)品，更源于對宗慶后企業(yè)家精神的認同。此時強化這一情感紐帶，能有效穩(wěn)固基本盤。

社會責任營銷：用公益與透明回應質疑

遺產(chǎn)糾紛常伴隨“資產(chǎn)轉移”的猜疑，娃哈哈選擇以社會責任行動證明企業(yè)擔當，同步公開部分工廠的數(shù)字化改造進展，邀請媒體探訪智能生產(chǎn)線。這種“用行動替代解釋”的營銷方式，既展現(xiàn)了企業(yè)的社會價值，又以透明姿態(tài)化解公眾疑慮。

策略價值：當輿論場充斥不確定性，公益與透明是企業(yè)重塑信任的更佳載體。

產(chǎn)品營銷年輕化：在爭議外開辟戰(zhàn)場

爭議事件容易讓品牌陷入被動，但宗馥莉的營銷團隊并未停滯。近期，娃哈哈加速推出“電競限定款蘇打水”、“低糖八寶粥”、“AR互動包裝營養(yǎng)快線”等新品，與年輕圈層深度互動。直播間里，主播們聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶體驗，鮮少提及家族糾紛——通過“產(chǎn)品話題轉移注意力”，將營銷戰(zhàn)場切換到品牌核心競爭力。

深層思考：爭議期是品牌年輕化的加速窗口，用創(chuàng)新產(chǎn)品搶占用戶心智，比糾纏于歷史問題更有價值。

靜默應對輿情：不在輿論場激化矛盾