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窗友匯柒哥：

大家好，我是柒哥。今天我來到了杭州佰羅達系統(tǒng)門窗的專賣店。坐在我對面的就是佰羅達系統(tǒng)門窗的創(chuàng)始人——吳慶華吳總。

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佰羅達吳總：

大家好，我是吳慶華。很高興能與大家交流。

Q

窗友匯柒哥：

今天我們將圍繞杭州門窗市場及佰羅達品牌展開探討。許多朋友對佰羅達和吳總本人的故事還不太熟悉，能否請您先為我們做個簡短的自我介紹？

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佰羅達吳總：

好的。我自2000年踏入門窗行業(yè)，最初專注于鋁合金門窗領域。當時市場上塑鋼門窗占主導地位，但它的材質相對單薄，耐用性不足。之后隨著斷橋鋁門窗逐漸崛起，我們迅速抓住市場趨勢，轉型做斷橋鋁產品。

二十多年來，我們始終深耕這一領域，持續(xù)優(yōu)化工藝，不斷鉆研技術。如今專注于系統(tǒng)窗的研發(fā)與生產，致力于為用戶打造高端、實用的門窗整體解決方案。

Q

窗友匯柒哥：

也就是說，您從2000年至今，25年如一日堅守在門窗行業(yè)，從未偏離初心。

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佰羅達吳總：

沒錯。我們在2015年成立佰羅達這個門窗品牌，立志以更高標準打造系統(tǒng)窗，將“精細化”與“系統(tǒng)化”融入產品基因。

Q

窗友匯柒哥：

請您再為我們詳細介紹一下佰羅達目前的品牌實力。

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佰羅達吳總：

佰羅達目前擁有4000平方米的門窗工廠和1萬平方米的玻璃加工工廠。早期外購玻璃，品質難以滿足我們的要求。于是我們在前些年自建了玻璃工廠，又引進國內外先進的生產設備，確保產品從源頭到成品的全流程品質可控，確保每一扇門窗都達到卓越標準。

Q

窗友匯柒哥：

現(xiàn)在佰羅達的市場布局是以杭州本地為主，對嗎？

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佰羅達吳總：

是的。經過市場調研后，我們發(fā)現(xiàn)南北方門窗需求呈現(xiàn)顯著的差異化特征：北方地區(qū)因受寒冷氣候影響，用戶更關注產品的保溫隔熱性能；南方市場則更側重于產品的外觀設計與審美價值；而中部地區(qū)則需兼顧性能與顏值。佰羅達立足杭州，精準洞察本地氣候與審美需求。

Q

窗友匯柒哥：

目前佰羅達的主要客戶群體是哪些？

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佰羅達吳總：

早期我們以服務終端散戶為主，針對小區(qū)換窗、陽臺封裝等需求。隨著市場發(fā)展和客戶需求升級，我們逐步轉向大宅、高端自建房等定制化領域，如今已明確將業(yè)務重心定位在這部分。

Q

窗友匯柒哥：

我注意到，佰羅達展廳面積達600平方米，遠超常規(guī)門店。當初布局這么大規(guī)模的展廳，是基于怎樣的戰(zhàn)略考量？

W

佰羅達吳總：

由于佰羅達定位中高端市場，客戶更看重品牌綜合服務能力。若缺乏匹配的實力，難以承接高端項目并保證質量。通過打造大型展廳，我們不僅能全面展示產品體系與設計理念，更能為客戶提供沉浸式體驗，直觀呈現(xiàn)門窗安裝后的空間效果，增強客戶信任感。

Q

窗友匯柒哥：

昨天參觀時，我發(fā)現(xiàn)展廳細節(jié)十分考究，比如綠植仿真度極高，窗框極窄設計讓視野格外通透，仿佛室內外融為一體。

W

佰羅達吳總：

這正是我們追求的“還原度”。做大宅的客戶很在意是否能一比一還原，他們希望裝上窗戶后，外面景色和家里看到的一模一樣。我們裝窗戶的時候，得確保站在窗前能直接看到外面的真實風景，比如遠處的山、近處的樹，或者小區(qū)里的花園，都得清清楚楚。還要考慮窗戶大小和位置合不合適，裝到家里后效果好不好，外面的景色能不能和家里搭起來。這些細節(jié)都要提前想清楚，讓客戶一眼就能想象出裝完以后的樣子，真正實現(xiàn)“所見即所得”的體驗。

Q

窗友匯柒哥：

當前杭州門窗市場現(xiàn)狀如何？

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佰羅達吳總：

全國市場雖面臨下行壓力，但我認為門窗作為裝修中的關鍵環(huán)節(jié)，絕不能因成本壓縮而妥協(xié)。像杭州這里臺風、暴雨頻繁，門窗的密封性、抗風壓性能就至關重要。我們佰羅達堅持選用材質，以扎實的工藝細節(jié)保障產品耐用性，避免后期隱患。

Q

窗友匯柒哥：

在從業(yè)二十幾年的時間里，您服務了大概多少客戶？

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佰羅達吳總：

每年的話上萬家庭應該是有的。

Q

窗友匯柒哥：

那這些客戶一般是慕名而來的呢，還是說轉介紹的比較多一些？

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佰羅達吳總：

30%-40%是轉介紹，也有一部分是自然流量，還有一部分是慕名而來的。

Q

窗友匯柒哥：

那復購率還是不錯的。您認為佰羅達更大的優(yōu)勢是什么？

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佰羅達吳總：

我們佰羅達在本地服務方面有很大優(yōu)勢，自有工廠讓我們能快速響應售后需求。相比從外地運輸?shù)漠a品，我們能提供更便捷的售后支持。如果安裝過程中遇到小問題，可以時間解決；即便碰到復雜情況，也能快速調派技術人員處理，確保高效解決客戶的訴求，避免耽誤時間。

Q

窗友匯柒哥：

其實這就是本地化工廠最明顯的優(yōu)勢。很多品牌其實可以向佰羅達學習，專注本地市場，這是個明智的策略。這些年你在杭州將品牌經營得這么出色，口碑扎實穩(wěn)固，在同行中鮮有對手。未來您對品牌有何展望？

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佰羅達吳總：

當前舊房改造需求激增，加之人們對品質生活的追求，高端門窗市場潛力巨大。我們佰羅達用的都是材料，工藝細節(jié)很到位，做出來的門窗不僅結實耐用，隔音保溫效果特別出色。